Propuesta De Implementacion De Un Sistema De Calidad Basado En La Norma Iso 9001 2000 Para Una Agencia De Conferencistas

Download or read book Propuesta de implementación de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001-2000 para una agencia de conferencistas written by and published by . This book was released on 2003 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este proyecto de investigación pretende proponer la implementación de un Sistema de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en una Agencia de Conferencistas. Esta agencia es conocida con el nombre de Divulga, se encuentra ubicada en la ciudad de México y fue constituida hace más de diez años. Maneja una cartera multidisciplinaría de conferencistas nacionales e internacionales. Para poder realizar la propuesta de Implementación de un Sistema de Calidad se utilizó como herramienta de estudio a la norma de Auditoría de Calidad ISO 10011-1:1990. Se diseño todo una programa de auditoría para ser aplicado a la organización. De acuerdo con el programa se aplicó la auditoría a cada una de las áreas conformadas por la empresa. Una vez obtenidos los resultados arrojados por la auditoría se procedió a realizar un análisis de las no conformidades encontradas en la organización con respecto a los requisitos que marca la norma. A partir de estas no conformidades se procedió a proponer las acciones correctivas para poder eliminarlas y así de esta forma poder lograr la implementación de un Sistema de Calidad siguiendo punto por punto los requisitos que marca la norma ISO 9001:2000.